Gizlilik ve Çerez Politikası
Gizlilik ve Çerez Politikası
www.9kbilgisayar.com ziyaretçi ve müşterilerinin gizliliğini korumayı taahhüt eder.
1. Kapsam
Bu politika; internet sitemizi ziyaret etmeniz, üye olmanız, alışveriş yapmanız, servis talep etmeniz ve bizimle iletişime geçmeniz sırasında toplanan bilgilerin nasıl kullanıldığını açıklar. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi KVKK Aydınlatma Metni’nde yer almaktadır.
2. Toplanan Bilgiler
- Kimlik ve iletişim: Ad, soyad, telefon, e-posta, adres
- Hesap ve işlem: Üyelik bilgileri, sipariş geçmişi, sepet, servis kayıtları
- Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi, oturum süresi, sayfa görüntüleme
- Ödeme: İşlem referansı ve tutar (kart numarası saklanmaz)
- İletişim içeriği: Form mesajları, destek talepleri
3. Bilgilerin Kullanım Amaçları
- Hizmet sunumu, sipariş ve servis süreçlerinin yürütülmesi,
- Hesap güvenliği, kimlik doğrulama ve dolandırıcılık önleme,
- Müşteri desteği ve şikâyet yönetimi,
- Site performansının iyileştirilmesi ve kullanıcı deneyimi analizi,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Açık rıza halinde pazarlama iletişimi.
4. Ödeme Güvenliği
Kredi/banka kartı bilgileri 9K Bilgisayar sunucularında tutulmaz. Ödeme işlemleri PCI-DSS uyumlu, BDDK lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden SSL/TLS şifreleme ile gerçekleştirilir. 3D Secure doğrulama uygulanabilir.
5. Bilgi Paylaşımı
Kişisel bilgileriniz; kargo firmaları, ödeme kuruluşları, barındırma/e-posta sağlayıcıları ve yasal zorunluluk halinde yetkili kurumlar dışında üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz. Tüm aktarımlar gizlilik yükümlülüğü altındadır.
6. Çerez (Cookie) Politikası
Çerezler, web sitesinin düzgün çalışması, tercihlerin hatırlanması ve istatistiksel analiz yapılması amacıyla cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır.
6.1. Zorunlu Çerezler
Oturum yönetimi, sepet, giriş durumu, güvenlik doğrulaması (CSRF) ve form işlevselliği için gereklidir. Devre dışı bırakılmaları site kullanımını engelleyebilir.
6.2. İşlevsel Çerezler
Dil, bölge veya kullanıcı tercihlerini hatırlamak için kullanılır.
6.3. Performans / Analitik Çerezler
Ziyaretçi trafiği, sayfa performansı ve hata analizi için anonim veya pseudonim veri toplayabilir. Bu çerezler hizmet kalitesini artırmaya yöneliktir.
6.4. Pazarlama Çerezleri
Yalnızca açık rızanız bulunması halinde, ilgi alanlarınıza uygun içerik ve reklam sunmak için kullanılabilir.
7. Çerez Yönetimi
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir, engelleyebilir veya belirli türleri kısıtlayabilirsiniz. Zorunlu çerezlerin kapatılması sepet, giriş ve ödeme işlemlerinin çalışmamasına neden olabilir. Popüler tarayıcı yardım sayfalarından çerez yönetimi yapılabilir.
8. Veri Saklama ve Silme
Bilgiler, işleme amacının gerektirdiği süre ve yasal saklama yükümlülükleri boyunca muhafaza edilir. Süre sonunda silinir veya anonimleştirilir. Hesap silme ve veri talepleri için menoloji@icloud.com adresine başvurabilirsiniz.
9. Çocukların Gizliliği
Platform 18 yaş altı bireylere yönelik değildir. Bilerek 18 yaş altından kişisel veri toplanmaz. Böyle bir durum tespit edilirse veriler silinir.
10. Politika Güncellemeleri
Bu politika mevzuat veya teknik gereklilikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman sitede yayımlanır. Önemli değişiklikler duyurulabilir.
11. İletişim
Gizlilik ve çerezlere ilişkin sorularınız için:
9K Bilgisayar – menoloji@icloud.com – 905397653738