KVKK Aydınlatma Metni

KVKK Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) m.10 kapsamında hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

• Unvan: 9K Bilgisayar
• Adres: Fevzipaha mahallesi 48166 sokakk no 3 iç kapı no 1 Seyhan/Adana
• Telefon: 905397653738
• E-posta: menoloji@icloud.com
• Web: www.9kbilgisayar.com

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla sınırlı olarak işlenmektedir:

• Üyelik oluşturma, kimlik doğrulama ve hesap yönetimi,
• Ürün/hizmet satışı, sipariş, faturalama ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi,
• Teknik servis kaydı, arıza takibi, cihaz teslim-alım ve onarım süreçlerinin yönetimi,
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, muhasebe ve finans kayıtlarının tutulması,
• Müşteri ilişkileri, destek talepleri, şikâyet ve itiraz yönetimi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, ticaret, tüketici mevzuatı vb.),
• Platform güvenliği, dolandırıcılık önleme, log kayıtları ve erişim denetimi,
• Açık rızanız bulunması halinde kampanya, tanıtım ve ticari iletişim faaliyetleri.

3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

• Kimlik: Ad, soyad
• İletişim: Telefon, e-posta, adres
• Müşteri işlem: Sipariş, sepet, servis kaydı, fatura bilgileri
• Finans: Ödeme durumu, fatura tutarı (kart bilgisi SATICI tarafından saklanmaz)
• İşlem güvenliği: IP adresi, oturum kayıtları, cihaz/tarayıcı bilgisi, log verileri
• Hizmet özel nitelikli olmayan teknik veriler: Cihaz marka/model, arıza açıklaması, servis notları
• Geçici erişim bilgisi: Onarım testi için ALICI tarafından paylaşılan cihaz oturum şifresi (yalnızca işlem süresince)

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Verileriniz; internet sitesi formları, üyelik ekranları, sipariş/ödeme adımları, iletişim formları, servis kayıt formları, e-posta, telefon, WhatsApp ve fiziksel servis evrakları aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanabilir.

Hukuki sebepler: KVKK m.5/2 (c) sözleşmenin kurulması ve ifası, (ç) hukuki yükümlülük, (e) bir hakkın tesisi/korunması, (f) meşru menfaat; pazarlama faaliyetleri için ayrıca açık rıza (m.5/1).

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Verileriniz, amaçla sınırlı olmak üzere aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Anlaşmalı kargo ve lojistik firmaları (teslimat),
• BDDK lisanslı ödeme kuruluşları ve bankalar (tahsilat),
• Barındırma, e-posta/SMS altyapısı, CRM ve teknik destek hizmet sağlayıcıları,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal zorunluluk halinde),
• Hukuki danışmanlık ve denetim hizmeti alınan taraflar (gizlilik yükümlülüğü altında).

Yurt dışına aktarım, KVKK m.9 hükümlerine uygun olarak ve gerekli hallerde açık rızanız alınarak veya Kurul’un belirlediği yeterlilik/ taahhüt mekanizmaları kapsamında gerçekleştirilebilir.

6. Cihaz Şifreleri ve Servis Verileri

Teknik servis kapsamında talep edilen cihaz şifreleri yalnızca arıza tespiti, test ve onarım amacıyla kullanılır; işlem tamamlandığında silinir veya anonimleştirilir. Veri kurtarma talepleri ayrı onay ve sorumluluk beyanına tabidir. Veri yedekleme yükümlülüğü ALICI’ya aittir.

7. Kişisel Verilerin Saklama Süresi

Veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler (ör. ticari defter ve belgeler için 6102 sayılı Kanun, vergi mevzuatı, tüketici işlemleri için zamanaşımı süreleri) boyunca saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Dava ve şikâyet süreçlerinde gerekli kayıtlar saklanmaya devam edebilir.

8. KVKK m.11 Kapsamındaki Haklarınız

Veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK m.7 kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Otomatik sistemler ile analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme.

Taleplerinizi menoloji@icloud.com adresine kimliğinizi tevsik edici bilgi ve belgelerle iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Ret halinde gerekçe bildirilir; Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyet hakkınız saklıdır.

9. Veri Güvenliği

SATICI; erişim yetkilendirme, şifreleme, güvenlik duvarı, log izleme, yedekleme ve personel gizlilik taahhütleri dahil teknik ve idari tedbirleri uygular. Veri ihlali halinde mevzuat gereği bildirim yükümlülükleri yerine getirilir.